Termos de Serviço
Atualizados em 05/10/2026.
Estes termos explicam as regras de uso do site dradeboraschindler.com.br e dos canais de atendimento digital da clínica da Dra. Débora Schindler. Ao usar o site ou falar conosco por esses canais, você concorda com estes termos.
Quem somos
LAB CLINIC, CNPJ 40.415.024/0001-26 ("Clínica Dra. Débora Schindler"), responsável técnica Dra. Débora Schindler, biomédica esteta, CRBM-5 14.829. Os endereços das unidades estão na Política de Privacidade.
O que oferecemos pelos canais digitais
Pelo site, WhatsApp, Instagram e Facebook, você pode:
- tirar dúvidas sobre procedimentos e sobre a clínica;
- agendar, confirmar, remarcar ou cancelar avaliações e procedimentos;
- receber e preencher documentos, como fichas de anamnese e termos de consentimento;
- receber orientações pós-procedimento, lembretes e avisos de pagamento.
Informações não substituem a avaliação
O conteúdo do site e das nossas redes é informativo. A indicação de qualquer procedimento depende de avaliação individual com a profissional, e os resultados variam de pessoa para pessoa. Imagens de antes e depois são de pacientes que autorizaram a divulgação e não representam garantia de resultado.
Assistente virtual
Parte do atendimento pelo WhatsApp e pelas redes pode ser feita por uma assistente virtual (inteligência artificial), sob acompanhamento da Dra. Débora e da equipe. A assistente pode cometer erros: valores, horários e orientações sobre procedimentos são confirmados pela equipe antes de valerem como compromisso. Você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento.
Urgências
Os canais digitais não são canal de emergência e podem não ser respondidos de imediato. Se você tiver qualquer reação ou intercorrência após um procedimento, entre em contato diretamente com a Dra. Débora pelo telefone da clínica. Em caso de emergência, procure o pronto-atendimento mais próximo ou ligue para o SAMU (192).
Agendamentos, sinal e pagamentos
Valores, eventual sinal de reserva e as condições de remarcação, cancelamento e reembolso são informados no momento do agendamento, antes da sua confirmação. O agendamento só fica garantido depois de confirmado pela clínica.
Seus compromissos
- Informar dados verdadeiros e completos, principalmente na ficha de anamnese: informações de saúde incorretas ou omitidas podem colocar sua segurança em risco.
- Usar os canais apenas para assuntos relacionados ao atendimento, sem conteúdo ofensivo, ilegal ou de terceiros sem autorização.
- Manter seus dados de contato atualizados para receber confirmações e orientações.
Mensagens que enviamos
Ao entrar em contato conosco, você pode receber mensagens relacionadas ao seu atendimento, como confirmações, lembretes, documentos e orientações. Para parar de receber mensagens automáticas no WhatsApp, basta responder "SAIR".
Conteúdo e marca
Textos, fotos, vídeos, logotipo e demais conteúdos do site e das redes da clínica pertencem à clínica ou são usados com autorização. Não é permitido copiar, reproduzir ou usar esse material sem autorização por escrito.
Privacidade
O tratamento dos seus dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade, que também explica como pedir a exclusão dos seus dados.
Disponibilidade dos canais
Fazemos o possível para manter o site e os canais funcionando, mas eles podem ficar indisponíveis por manutenção ou falhas de terceiros, como provedores de internet e plataformas de mensagens. Links para sites de terceiros seguem as regras desses sites.
Alterações
Estes termos podem ser atualizados; a data no topo indica a última versão.
Lei aplicável e contato
Estes termos seguem as leis brasileiras, incluindo o Código de Defesa do Consumidor. Dúvidas ou solicitações: contato@dradeboraschindler.com.br